面銷

面銷(face-to-face selling)是指門市服務人員利用公司的有限資源直接向顧客面對面的銷售方式。面對面銷售的即時性、人性化溝通方式,是產品推廣中最基本的動作。

面銷技巧:

推廣人員常常會在不知不覺的情況下,產生「趕快賣出去」的心理。一旦有了那樣的想法,在態度上會很微妙地顯現出來,而顧客也會很敏感地察覺到這點,結果換來的卻是顧客跑了。成功的面銷人員所擁有的技巧並非一流口才、迷人的個性或信心十足的笑容,而是透過創造性、面對面、有效的和別人溝通,並熟悉以下的面銷技巧:

 

  1. 注意服裝、儀容、用語,最好不要用制式話術,以免顧客感到厭煩。
  2. 隨機應變,保持冷靜。
  3. 面帶微笑且誠懇,讚美顧客,態度應力求自然,面銷不推銷,不要給顧客太大壓力。